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CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE H/F
Intitulé du poste
CONSEILLER CLIENTÈLE A DISTANCE H/F
Ville (CP)
AUBAGNE
Métier
VENTE ET SUPPORT A LA VENTE
Description de l'offre :

Rattaché au Service Clients de notre site marchand, vous êtes garant de de la qualité de service apportée à nos visiteurs ou clients du site  www.alinea.com.

 

Polyvalent, vous gérez les appels téléphoniques et mails entrants de nos clients. Vous leur apportez des réponses commerciales et individualisée sur les caractéristiques de nos produits, l'avancée de leurs commandes, le traitement de leur retour ou le SAV. Véritable interface entre la marque et nos clients, vous êtes porteur de l'image commerciale de l'enseigne, vous intervenez en respect des délais et procédures, et cherchez l'information dans nos outils de gestion de commandes et de navigation web.

Qualités requises :

Vous recherchez un poste dans lequel la relation client est primordiale. Vous avez une bonne maîtrise orthographique et grammaticale nécessaire à la rédaction de mails et une bonne élocution pour l'accueil téléphonique. Vous maîtrisez les outils informatiques. Sens commercial, adaptabilité, réactivité, écoute et esprit d'équipe sont nécessaires à la bonne tenue de ce poste.

Les 35h se répartissent de lundi au samedi avec une amplitude horaire allant de 9h à 19h.